Altmöbelmitnahme nur mit anderen Termin möglich

Mir wurde von Hermes als Liefertermin einer Sitzecke der 27.12.2017 genannt. Auf Nachfrage, wie es mit der Mitnahme der Altmöbel funktioniert, war der Termin auf einmal nicht mehr möglich und muss um mindestens eine Woche verschoben werden.