Garantie nein, gesetzliche Gewährleistung nein

Die Maschiene verliert Wasser durch die Tür. Laut Bosch ist das nicht deren Problem, da Dichtungen nicht unter Garantie fallen. Laut Kundendienst konnte Bosch alle Gummiteile auch von der gesetzlichen Gewährleistung (!) ausschließen. Besonders der letzte Teil scheint mir sehr unwahrscheinlich.

Meine Forderung

Bosch sollte sich an gesetzliche Gewährleistung halten.

Firmenantwort

27.12.2017 | 10:22 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Mads, wir bedauern, dass Ihnen Ihre Waschmaschine Grund zur Klage gibt. Wie Sie jedoch sicher verstehen, kann aus der Ferne keine Diagnose gestellt oder eine Vorgehensweise bestimmt werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, da wir mit Ihrem hier angegebenen Namen keinen Auftrag finden können, das Gerät vom Kundendienst vor Ort überprüfen zu lassen. Nach erfolgter Überprüfung können weitere Möglichkeiten direkt vor Ort mit den Techniker besprochen werden. Unter folgendem Link: http://www.bosch-home.com/de/service/reparaturservice finden Sie die Kontaktdaten sowie weitere Informationen und könne direkt online einen Termin vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Kommentar

24.12.2017 | 09:55 Uhr · Jens F.

Garantie = freiwillig = Hersteller
Gewährleistung = gesetzlich = Händler, 2 Jahre bei Neuware. Nach 6 Monaten Beweislastumkehr.