23.12.2017 | 19:01 Uhr · 135 Views · von Benjamin Friebe

meintrendyhandy.de (Hamburg)

Meintrendyhandy.de verweigert Garantieleistungen

Vor knapp zwei Jahren ließ ich ein defektes IPad Display von Meintrendyhandy.de austauschen. Die Firma gibt auf diese Reparatur zwei Jahre Garantie. Nun ist das Display erneut defekt. Es trat während normaler Nutzung ein Riss auf, der sich mit der Zeit vergrößerte. Ich vermute einen Spnnungsriss, Materialfehler oder Materialermüdung. Meintrendyhandy verweigert jedoch die Garantie und behauptet, es handele sich um einen Defekt auf Grund von Fremdeinwirkung. Dies könnte mir jedoch weder begründet noch bewiesen werden. Da der Defekt während der normalen Nutzung auftrat, kann ich mit Sicherheit sagen, dass es keine Fremdeinwirkung gab.

Meine Forderung

Erfüllung der Garantieleistung in Form einer kostenlosen Reparatur sowie Übernahme der Portokosten.

Firmenantwort

09.01.2018 | 14:55 Uhr · MeinTrendyHandy GmbH

Sehr geehrter Herr Friebe,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben die entsprechende Abteilung kontaktiert. Sie bekommen in Kürze von uns Bescheid.

Schönen Tag noch und schöne Feiertage.

Kommentar

30.12.2017 | 19:08 Uhr · Benjamin Friebe

Meintrendyhandy hat in der Zwischenzeit angeboten, das Display aus Kulanz zu einem niedrigeren Preis zu reparieren.
Die Firma verweigert jedoch nach wie vor ohne jeglichen Beleg die Erfüllung der Garantie.