Schlussrechnung falsch

Zum 01.07.2016 bis 30.06.2017 wurden wir von ExtraEnergie mit Gas beliefert. Gemeldeter Zählerstand zu Beginn war 1778m³. Die Schlussrechnung wurde allerdings mit 1748m³ berechnet. Womit ein Mehrverbrauch von 30m³ berechnet wurde.

Zuvor mussten wir schon müheseelig darum bitten, dass der monatliche Abschlag von 87Euro (erwürfelt?) auf 34 Euro abgeändert wird.

Meine Forderung

Zügige Rückerstattung des zuviel berechneten Preis.

Firmenantwort

27.12.2017 | 13:56 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr Anliegen zur gewünschten Rechnungskorrektur haben wir zur weiteren Bearbeitung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald die Korrektur beendet ist.

Wir bitten daher noch um etwas Geduld. Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit vertrauensvoll an unser Service Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie