Immergrün weigern sich 25% Bonus zu bezahlen

Da ich selbstständiger Handwerker bin (1Mann Betrieb) und meine Privatadresse auch meine Geschäftsadresse (Briefkasten) ist, weigert sich Immergrün den 25% Bonus auszuzahlen. (in meinem Fall 367,28€) Ich habe Immergrün (mit Adresse und Zählernummer) informiert das meine Betriebsstätte ausserhalb meines Wohnhauses ist und dort ein separater Stromzähler für das Gewerbe installiert ist.

Meine Forderung

367,28€

Firmenantwort

28.12.2017 | 10:45 Uhr · 365AG

Sehr geehrter ReclaBoxler-7312218, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

07.01.2018 | 14:36 Uhr · ReclaBoxler-7312218

Habe mich 3Wochen und unzähligen Mails mit Immergrün geärgert. Ein Tag nach Veröffentlichung in Reclabox kam eine Entschuldigung und nach weiteren 5Tagen war das Geld auf meinem Konto. Danke einfach perfekt, macht weiter so.