Gewinn von Lotto wird nicht ausgezahlt

Ich habe bei Lottopalace einen Gewinn erziehlt von circa 4800 Euro, dieses wird mir seit drei Monaten immer noch nicht ausgezahlt. Habe mehrmals angerufen, keiner geht dran. Habe mehrmals eine E-Mail geschrieben. Am Anfang wurde es mir versichert, dass es ausgezahlt wird, da sie techniche Probleme haben, wird es sich verzögern, wurde mir gesagt, aber bis zum jetzigen Zeitpunkt immernoch keine Auszahlung. Jetzt antwortet keiner mehr.