28.12.2017 | 14:53 Uhr · 189 Views · von Edwin Kamke

ROLLER (Gelsenkirchen-Buer)

Warum keine Antwort

Warum melden sie sich nicht bei uns? Unsere Telefonnummer ist doch bei ihnen hinterlegt, sie versprachen uns, dass die 2 Schränke in der 50 Kalender Woche kommen, habe ein paar Tage davor noch angerufen, ob es klappt. Sie sagten am Telefon, dass alles ok sei!

Mittlerweile habe ich die Auftrags-Auskunft, die ich von ihnen bekam durchgeschaut und musste zu meinen Entsetzen feststellen, dass sie den AUFTRAG am 19.12.2017 STORNIERT haben nach meinen letzten Anruf bei ihnen. Was soll den das heissen? Ich möchte umgehend Post von ihnen oder einen Anruf, ansonsten werde ich mich mit ihrer Chefin Frau T. in Verbindung setzten um ihr mal zu ihren Laden und Kundenservice etwas zu sagen.

Ich habe ordnungsgemäss die komplette Küche bezahlt und möchte auch die komplette Küche haben, ansonsten können Sie ihre Küche wieder abhohlen und mir mein Geld erstatten, das geht jetzt schon 6 Monate somit ihnen nur lauter leere Versprechungen und keine Antwort oder Anruf TRAURIG TRAURIG PS Der Fall gehöhrt öffentlich gemacht, das was ich so sehe an Beschwerden von ihrer Firma.

Meine Forderung

2 fehlende Unterschränke

Firmenantwort

28.12.2017 | 14:53 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Herr Kamke,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir geben Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen Kollegen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

Kommentar

01.01.2018 | 16:24 Uhr · Susann Fischer

Roller bemüht sich absolut NICHT um die Probleme der Kunden.
Die Hotline ist dauerhaft (!) besetzt und Roller verspricht die Probleme weiterzuleiten!

Von wegen, die machen überhaupt nichts.

Kommentar

26.01.2018 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

Kommentar

26.01.2018 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.