28.12.2017 | 20:14 Uhr · 586 Views · von Axel A.Zimmermann

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Unverschämtes Verhalten des Hermes-Fahrers

Heute gegen 10:20 Uhr wurde an der Haustür geklingelt, wenige Sekunden darauf erneut. Da ich zu diesem Zeitpunkt im Obergeschoss war, bin ich dann nach unten gelaufen, wo schon heftig gegen die Tür geschlagen wurde (klopfen kann man das nicht nennen). Ich sah, dass der Hermes-Paketdienst vor der Tür stand und der Fahrer mir ein Paket entgegen hielt. Ich sagte ihm freundlich, dass ein einfaches Klingeln auch ausreiche und der nicht die Tür einschlagen müsse.

Er erzählte daraufhin im aggressiven Ton etwas von 5 Minuten Wartezeit, was definitiv gelogen ist und zudem von keinem Paketdienst eingehalten würde. Ich forderte ihn daher auf, mir seinen Namen zu nennen. Die Reaktion war: "Warum? " Ich sagte ihm, dass ich mich bei Hermes über ihn beschweren möchte. Das quittierte er mit einem wortlosen Umdrehen und zum Wagen laufen. Ich habe dann noch hinterhergerufen, dass es dann eben über das KFZ-Kennzeichen laufen würde, das Hermes sicherlich zuordnen könne.

Dort habe ich gerade auch angerufen. Ich hoffe, dass die Hotline sich jetzt darum kümmert, denn auch wenn die Mitarbeiter schlecht bezahlt werden, geht dieses Verhalten gar nicht.

Meine Forderung

Ich erwarte eine Entschuldigung von Hermes und ein Abstellen dieses Verhaltens.

Firmenantwort

05.01.2018 | 09:12 Uhr · Hermes Einrichtungs Service Gm...

Guten Tag, so wie der Kunde es schildert handelt es sich hier um den Paketdienst von Hermes und nicht um den Hermes Einrichtungs Service. Daher können wir den Vorgang nicht prüfen. Gerne können Sie die Beschwerde an folgende E-Mail Adresse richten: business.clearing@hermes-europe.de
Freundliche Grüße, Beschwerdemanagement