Nach NIKI-Pleite wird man sitzen gelassen

Unsere Flüge nach Mallorca haben wir über Travelgenio gebucht. Gebuchte Airline ist NIKI, die nun leider Insolvenz angemeldet hat. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme zu Travelgenio konnte mir leider noch immer nicht geholfen werden. Weder per Telefon, noch per Kontaktformular, sprich E-Mail. Man wird lediglich von einer Hotline zur nächsten verwiesen und niemand kann oder möchte einem helfen. Das einzige, was wir möchten, ist die Rückerstattung unseres kompletten Flugpreises, damit wir uns um eine Alternative kümmern können.

Meine Forderung

Rückerstattung des kompletten Flugpreises.

Kommentar

29.12.2017 | 19:00 Uhr · ReclaBox-Benutzer

Wurde Travelgenio nur als Vermittler tätig (was ich jetzt annehme), ist ihr Ansprechpartner leider nur die Airline. Und dort wird es allenfalls Cents aus der Insolvenzmasse geben.

Ist Travelgenio dagegen als Reiseveranstalter anzusehen bzw. haben sie dort eine Pauschalreisen inkl. Flug gebucht, sähe das anders aus.

Haben sie den Flug mit einer Kreditkarte bezahlt? Falls ja, könnten sie einen Chargeback veranlassen. Haben sie per Lastschrift gezahlt, lassen sie die Lastschrift rückbuchen. Vielleicht hilft das weiter.

Kommentar

30.12.2017 | 12:24 Uhr · Travelgenio

Hallo Silvia. Innerhalb der nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.