Neukundenbonus nicht ausgezahlt

In der Endabrechnung vom 11.01.2017 wurde uns die Höhe des Neukundenbonus von 415,30€ zwar mitgeteilt, aber leider wurde dieser bei der Endabrechnung nicht berücksichtigt. Da er jedoch mitgeteilt wurde, sind wir davon ausgegangen, daß der Betrag noch überwiesen wird, was bis heute leider nicht geschehen ist.