Falsche 15% Bonusberechnung

Ich habe die Gasabrechnung von 12/2016 - 11/2017 erhalten.
Leider ist die Berechnung des 15% Bonus nicht vollständig, denn laut Verifox ist dieser nicht nur auf den Arbeitspreis, sondern auch auf den Grundpreis zu gewähren.
Leider reagiert Immergrün nicht auf meinen Wiederspruch zur Abrechnung.

Meine Forderung

Bitte korrigieren Sie Ihre Abrechnung und überweisen Sie mir mein daraus resultierendes Guthaben von 41. - Euro auf das Ihnen bekannte Konto.

Firmenantwort

03.01.2018 | 09:44 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Riemer, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung