Auszahlung des Cashbacks erfolgt nicht

Am 20.09.2017 habe ich einen Vodafone DSL Vertrag über das Check24 Vergleichsportal abgeschlossen. Der Anschluss erfolgt durch Verzögerung am 02.11.2017 und die erste Rechung am 20.11. Diese übermittelte ich umgehend über den notwendigen Link an Check24. Seither gab es weder eine Eingangs- noch eine Prüfbestätigung. Lediglich der Online-Status des Vertrages wurde auf "aktiviert" geschaltet, sodass ich erwarten kann, dass der Provider die nötige Rückmeldung an Check24 übermittelt hat. Eine Antwort auf meine Email kam bislang nicht.

Meine Forderung

Die Auszahlung des Cashbacks in Höhe von 110€

Firmenantwort

03.01.2018 | 17:24 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.

Wir haben Ihr Anliegen überprüft. Ihre Rechnung ist ordnungsgemäß bei uns angekommen. Hierzu haben wir Ihnen bereits eine Bestätigung per E-Mail zugesendet.

Ihr Provider hat uns nun den Auftrag bestätigt.

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Cashback daher innerhalb von zwei Wochen auf das von Ihnen angegebene Konto ausgezahlt wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr CHECK24-Team