Unfreundliche Verkäufer sowie die Abteilungsleitung

Guten Tag, leider musste ich heute feststellen das Ihre Verkäufer in der Möbelabteilung, sowie die Absteilungsleiterin unfreundlich sind. Beim Verkauf stehen Sie nett vor dir, aber sobald es um eine Rückgabe bzw. um eine Stornierung (Es war keine Sonderbestellung sondern Ware im die sich auf Lager befindet) geht dann wars das mit der Freundlichkeit. Dazu kommt es noch wenn der Kunde sich umdreht und weggeht dann nicht gerade mit den netten Worten hinterher reden. Von freundlichkeit und entgegenkommen war da nichts.