Zubehör fehlte angeblich

Ich habe im letzten Jahr mehrere Artikel an Momox verkauft. Bei einer DVD Box limeted Edition wurde der Ankauf verweigert, da angeblich ein Zubehör Teil fehlte. Dieses wurde aber garantiert von mir mitgesendet. Die DVD Box kam auf meine Kosten zurück, ohne das Zubehör Teil. Auf dreimaligen Mailkontakt wurde bis heute nicht geantwortet. Die DVD Box ist nun so gut wie wertlos.

Meine Forderung

Ankauf der DVD Box zum damals angebotenen Preis

Firmenantwort

08.01.2018 | 08:19 Uhr · Momox GmbH

Guten Tag, wir schauen uns Ihren Verkauf selbstverständlich an und werden ihr Anliegen klären. Bitte schicken Sie dafür eine E-Mail mit Ihrer Verkaufsnummer und einer kurzen Schilderung des Problems an kontakt@momox.de. Es wäre für uns ebenfalls wichtig zu erfahren, auf welchem Weg Sie uns die vergangenen E-Mails geschickt haben. Alle E-Mail, welche bei uns eingehen, werden spätestens innerhalb von 48 h beantwortet. Dies würden wir gern klären. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Viele Grüße, das momox-Team