10.01.2018 | 16:14 Uhr · 201 Views · von Anna Nagel
GLS (Bremen)
Paket zugestellt, nur wo? Keine Reaktion auf Beschwerde
Das Paket ist laut Sendeverfolgung am 02.01.18 11:15 Uhr zugestellt worden. Nun frage ich mich bei wem und wo. Und wer den Empfang unterschrieben hat. Laut eBay Sendeverfolgung wurde ein anderer Stadtteil als Zustellungsort angegeben, statt meinem! In der Sendeverfolgung auf der GLS Seite werden keine Angaben dazu gemacht, nur das es an Empfänger übergeben wurde. Genau!
Bei mir war keine Benachrichtigung dazu, weder per E-Mail noch im Briefkasten. Kein Nachbar hat was bekommen. Erst als das Paket trotz Status versendet, ewig nicht gekommen ist, hab ich geprüft was los ist.
Auf meine Beschwerde per Mail, bekam ich keine Reaktion! Nicht mal ne Eingang Bestätigung!
Der eBay Verkäufer gibt den schwarzen Peter mir! Er hat meine korrekte Adresse angegeben. Und ich sei am Zielort und damit näher am Geschehen.
Na dann bin ich ja gespannt, ob GLS sich noch darum kümmern wird, oder ob ich doch ne Anzeige starte!
Es ist nicht das erste Mal, dass GLS mich belügt. Nur werden die wohl immer frecher!
Eigentlich bestelle ich nichts mehr, wo GLS genutzt wird. Leider wurde DHL vom Verkäufer angegeben, aber GLS genutzt. Und schon hab ich wieder Ärger!
Meine Forderung
Ich will mein Paket!
Firmenantwort
11.01.2018 | 09:56 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team