Zahlung ohne Lieferung der Geschenkbox

Ich habe die Geschenkbox für einen Oldtimer-Flug Anfang Dezember 2017 bestellt und bezahlt, da mydays zugesichert hat, dass die Geschenkbox noch vor Weihnachten käme. Die Geschenkbox wurde nicht zugestellt, obwohl ich die richtige Adresse angegeben habe. Es erfolgte lediglich ein E-Mail-Gutschein. Mydays erstattet keinen Cent zurück.

Meine Forderung

Rückerstattung des gesamten Gutscheins und der Geschenkbox in Höhe von 190,60 Euro.

Firmenantwort

09.01.2018 | 13:56 Uhr · Mydays GmbH

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Geschenkbox nicht erhalten haben. Nach Prüfung Ihrer Sendungsverfolgung, konnte Ihr Paket aufgrund von Adressunstimmigkeiten leider nicht zugestellt werden, woraufhin wir Sie am 20.12.2017 um korrigierte Adressdaten gebeten haben, damit ein erneuter Zustellversuch vor Weihnachten erfolgen kann. Leider haben Sie sich erst am 28.12.2017 zurückgemeldet, weshalb eine rechtzeitige Lieferung leider nicht mehr möglich war. Um Ihr Anliegen zu klären, haben wir uns nun noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Viele Grüße, Ihr mydays Team

Kommentar

22.01.2018 | 06:00 Uhr · Bettina Janka

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst