In Schlussrechnung fehlt der Neukundenbonus

Was ich in anderen Beschwerden schon gelesen habe ist nun auch bei mir passiert. Ich habe die Schlussrechnung erhalten - und es fehlt natürlich der vertraglich vereinbarte 15% Neukundenbonus.

Ich habe die erstellte Schlussrechnung an service@ihr-stromversorger.de zurückgeschickt mit dem Hinweis, dass ich die Schlussrechnung so nicht akzeptiere und eine neue Version mit dem Neukundebonus erwarte.

Ich bin mal gespannt wie schnell dieses Thema gelöst wird.

Meine Forderung

Neue Schlussrechnung mit Neukundenbonus und Auszahlung des Guthabens zzgl. dem Bonus

Firmenantwort

10.01.2018 | 15:49 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Sehr geehrter Kai Uwe J., wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team

Kommentar

11.01.2018 | 08:14 Uhr · Kai Uwe J.

Ein korrigierte (und nun korrekte) Schlussrechnung habe ich nun prompt erhalten. Jetzt warte ich mal ab, wie lange die Erstattung dauert. Laut Rechnung soll das "zeitnah" erfolgen.

Kommentar

17.01.2018 | 12:59 Uhr · Kai Uwe J.

Nachdem fast tagesgleich die neue Schlussrechnung erstellt wurde, ist heute nach knapp einer Woche auch die Erstattung des kompletten Betrags erfolgt (Eingang auf meinem Konto). Meine Beschwerde ist damit gelöst.