Hotline nicht erreichbar

Erst wurden wir von einer Mitarbeiterin betrogen: Sie bot eine Gebührenreduktion an, verschwieg aber, dass dies zur Vertragsverlängerung auf 24 Monate führt. Dann brauchte die Anerkennung des Widerrufs eine monatelange Bearbeitungszeit. Man erreicht o2 nur über die Hotline, die völlig überlastet ist. Die Fax-Nr. wurde aus den Briefen herausgenommen. Briefe werden nicht beantwortet. Jetzt erhob o2 für den Widerruf auch noch Gebühren. Sie geben vor, einen Brief geschickt zu haben, welcher aber nie angekommen ist. Der Service ist grottenschlecht. Ich kann nur von einem o2-Vertag abraten.