Wo sind meine Einschreiben?

Am 02.01.2018 sowie am 05.01.2018 verschickte ich zwei Einschreibe-Briefe. Heute, am 10.01.2018, sind beide Briefe nicht zugestellt. Seit Tagen steht im Status, dass die Briefe zugestellt werden. Aber wann? Liefern die jetzt mit Brieftauben? Ein Brief ist seit 5 Tagen angeblich in der Zustellung, einer seit 3 Tagen. Nachfragen telefonisch nicht möglich, da immer nur Computerstimmen, die mir diesen Status auch vorlesen. Persönlich kann man niemanden sprechen. Lesen kann ich selber, ich wollte nur wissen, wann meine Briefe zugestellt werden. Leider passiert hier nichts. Es steht da, die Belege müssen eingescannt werden, am nächsten Tag soll man nachsehen. alles getan, aber jeden Tag steht da der alte Status. Wo bekommt man Antworten?