Doppelte Bezahlung

Ein Flug bei Eurowings wurde telefonisch umgebucht und es wurde ausdrücklich nachgefragt, ob es wirklich nur 20 Euro Mehrkosten verursacht. Tatsächlich hat Eurowings beide Flüge abgebucht, den ursprünglich gebuchten und den neu gebuchten Flug. Das Telefongespräch wurde von Eurowings aufgezeichnet, aber mit Hinweis auf die AGB für unwesentlich erklärt. Auf E-Mail erhielten wir keine Antwort. Auch die nicht angefallenen Steuern u. Gebühren wurden nicht erstattet