O2 Banking verweigert 50 Euro Bonuszahlung

Ich habe am 21.12.2017 über den dealdoktor Link ein online „O2 Banking“ Konto eröffnet. Für dessen Eröffnung wurde einem 50 Euro versprochen, wenn man das Konto bis zum 31.12.2017 eröffnet. Das Post-Ident Verfahren habe ich am 23.12.2017 in einer deutschen Postfiliale durchgeführt. Zudem habe ich versucht am 31.12.2017 das Video-Ident Verfahren durchzuführen. Leider war dies nur bis 16 Uhr möglich, worauf man aber nicht hingewiesen wurde.

Es wurde suggeriert, dass die regulieren Zeiten von 8:00 Uhr bis 00:00 Uhr (auch an Sonn- und Feiertagen) auch am 31.12.2017 gelten würden. Im dealdoktor Forum hatte ich gelesen, dass die Bonusauszahlung von 50 Euro verweigert wurde, da das Konto nicht im Aktionszeitraum eröffnet wurde. Daraufhin habe ich mich an den O2 Banking Kundenservice gewandt. Dieser lehnte in der Tat die Bonusauszahlung ab. Da ich die Identifikation bereits am 23.12.2017 und somit innerhalb des Aktionszeitraums durchgeführt habe, habe ich auch einen Anspruch auf die versprochenen 50 Euro..