10.01.2018 | 19:46 Uhr · 212 Views · von Christian Ott
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
ExtraEnergie versteckt 30% Preiserhöhung in Onlineportal
Ein bei ExtraEnergie abgeschlossener Neukundenvertrag lief Ende September 2017 aus (12 Monate). Im Onlineportal wurde ein Informationsschreiben zu einer satten Preiserhöhung von 30% hinterlegt, allerdings ohne auf das Dokument per E-Mail oder Post hinzuweisen. Ohne dieses Dokument zu kennen ist das Sonderkündigungstrecht verstrichen. Den erhöhten Preis habe ich erst über die Jahresabrechnung (wozu übrigens ein E-Mail Hinweis verschickt wurde) erhalten. Dies stellt aus meiner Sicht sowohl den Tatbestand einer versteckten Preiserhöhung (Erhöhung ohne ausreichende Information des Kunden) als auch eine unzulässige Preiserhöhung laut EuGH Az. C-359/11 und C-400/11; C-92/11 dar (Höhe der Preiserhöhung nicht durch gestiegene Kosten nachvollziehbar). Ich bitte hier zu einer Lösung zu verhelfen.
Meine Forderung
Sofortige Aufhebung des Vertragsverhältnisses / Erteilung Sonderkündigungsrecht.
Firmenantwort
11.01.2018 | 11:08 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Herr Ott,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Sollten sich für Sie weitere Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Kommentar
19.01.2018 | 11:54 Uhr · Christian Ott
ExtraEnergie hat eine alternative Preisanpassung angeboten.