Sendung nicht zugestellt

Paket (Einlieferung 21.12.2017) konnte zunächst angeblich nicht zugestellt werden, da die Adressdaten nicht ausreichend waren. Die erste telefonische Zusatzinformation wurde "im System fehlerhaft als zweite Strassenangabe" aufgenommen. Die zweite telefonische Zusatzinformation "Empänger in Mittelallee xx Stat. xx Charité Campus xxxx Zufahrt von der xxxstr. " wurde dann korrigierend aufgenommen.

Am 04.01.2018 11:53 erfolgte laut Sendungsverfolgung die Zustellung an den Empfänger.

Der Empfänger informierte mich per Mail am 07.01.2018, dass die Sendung ihm nicht zugestellt wurde und auch auf der Station xx nicht auffindbar ist.

Telefonische Auskunft seitens der GLS-Hotline "Wir werden den Fahrer befragen, aber das kann dauern"

Meine Forderung

Zustellung an den Empfänger (ersatzweise Rücksendung an den Auftraggeber)

Firmenantwort

15.01.2018 | 10:06 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Crown,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "kundenservice@gls-germany.com".

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team