Sendung bleibt einfach liegen

Heute ist der 12.01.2018, ich erwarte ein wichtiges Paket, das Unterlagen für meine tägliche Arbeit enthält. Das Paket wurde am 02.01.2018 verschickt und liegt seit dem 03.01.2018 im Hermes-Verteilzentrum in Nürnberg.

10.01.2018 09:15:47 Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum LC Bad Rappenau eingetroffen. 04.01.2018 16:08:06 Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Nürnberg sortiert. 04.01.2018 16:08:06 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Nürnberg. 04.01.2018 09:10:48 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 03.01.2018 11:41:48 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

03.01.2018 07:04:02 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet. Von Hermes erhalte ich auf Nachfragen, nur die Antwort, dass meine Beschwerde an das Verteilzentrum Nürnberg weitergeleitet wird und dass es in der Regel va. 1 Woche dauert, bis ich eine Antwort bekomme.

Meine Forderung

Endlich das Paket zustellen.

Firmenantwort

13.01.2018 | 09:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Alex Seidt, bitte senden Sie uns Ihre Sendungsnummer per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com, Betreff "ReclaBox ID 157443", damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

22.01.2018 | 04:59 Uhr · Alex Seidt

Die Antwort ist wenig hilfreich. Mittlerweile haben wir den 22.01.2018, also exakt 20 Tage nachdem die Sendung verschickt wurde und das Paket liegt immer noch irgendwo in Nürnberg. Der Service ist unvorstellbar.