Auftrag vor 10 Tagen gestartet, Paket nicht beim Empfänger

Habe am 02.01.2018 einen Auftrag bei iloxx gestartet. Leider ist das Paket bis heute noch nicht beim Empfänger. Das Paket ist seit 06.01.2018 im Zustelldepot (laut Sendeverfolgung). Also 1 Woche! Muss der Empfänger es selber abholen? Der Empfänger hat sich nun auch schon beschwert, warum die Sendung so lange dauert. Völlig zu Recht. Leider kann ich mich nur bei Empfänger entschuldigen.

ILOXX interessiert solche Probleme nicht. Keinerlei Rückmeldung auf schriftliche oder telefonische Nachfrage. Nur eine Standard E-Mail "Wir kümmern uns darum". Das ist nun der 6. Auftrag in Folge mit iloxx, wo Fristen nicht annährend eingehalten werden.

Der Auftrag hat für mich bis jetzt Mehrkosten von rund 50 Euro, die sich wie folgt ergeben: vier Anrufe aus dem Mobilfunknetz eines nicht EU Auslandes-Schweiz. Von je 30 min. (davon 25 min in der Warteschleife). Noch zwei solche Anrufe und den Artikel auch verschenken. Wer hat ähnliches erlebt oder hat Tips wie iloxx da bei kommt? Strafanzeige oder ähnliches.

Meine Forderung

Erstattung sämtlicher Mehrkosten: vier Anrufe aus dem Mobilfunknetz eines nicht EU Auslandes-Schweiz.

Firmenantwort

18.01.2018 | 08:16 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Guten Morgen Herr Matzke, wir haben Ihnen eben auf Ihrer gleichlautende Beschwerde geantwowrtet. Wir werden uns um Ihr Anliegen schnellstens kümmern. Viele Grüße, Ihr iloxx Team

Kommentar

29.01.2018 | 00:19 Uhr · ReclaBoxler-8113299

Es wurde nie auf die Beschwerde geantwortet wie iloxx behauptet. Das Paket ist mittlerweile komplett verschwunden. Es ist nicht beim Empfänger oder beim Absender je angekommen.
Iloxx bittet mich jetzt mein Paket zu beschreiben damit sie es suchen können.
Das ist doch unfassbar.In dem Paket waren ein paar Marken carving Ski von Fischer. Sollte iloxx in den nächsten Tagen nicht für den Schaden aufkommen werde ich Anzeige gegen iloxx erstatten wegen Diebstahl! !