Durch falsche Scannung vom Zusteller geht Paket zurück nach USA

Hermes scannt einfach "Empfänger verweigert Annahme", obwohl es eine Lüge ist. Paket deshalb zurück NACH AMERIKA. Und ran komme ich auch nicht, Mitarbeiterin am Telefon sagt, kann man nichts machen. Frechheit.

Meine Forderung

Paket erneut zustellen.

Firmenantwort

16.01.2018 | 16:20 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Annett Qu., vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 157463", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH