Seltsamer Ablauf mit gegensätzlichen Verlauf Aussagen

Lieferung von aboutyou zum 10.01.2018 angekündigt, Bote steht laut ü-cam auch vor dem Grundstück, legt Paket in seinen Wagen und fährt wieder weg? Status am 11.01.2018 in Zustellung. Niemand kam. Status am 13.01.2018, die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. Anruf bei Hermes, Scanfehler, geht definitiv zurück. (aha, obwohl der Bote mit dem Paketbeutel schon bei mir am Eingangstor stand, Cam Bilder) Anruf beim Versender, in deren Sendungsverlauf steht Annahme verweigert. Wer lügt? Hier wird der Versender veräppelt und der Kunde, jeder bekommt die Antwort, die ihn zufrieden stellt. Unseriös.

Meine Forderung

Überprüfung des Vorganges und Klarstellung.

Firmenantwort

16.01.2018 | 16:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo E. Krafft, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

16.01.2018 | 08:51 Uhr · Sebastian Nitschke

Moin!
Ich muss Ihnen dringend empfehlen Ihre Überwachungskamera neu zu justieren.
Es ist nicht gestattet mit privaten Überwachungskameras den öffentlichen Verkehrsraum (mit) zu überwachen.

Kommentar

19.01.2018 | 16:58 Uhr · E. Krafft

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst