Pakete werden angekündigt, aber nie zugestellt

Mehrere Pakete sind trotz Ankündigungstermin nicht zugestellt worden.

Bei uns sind zwei Pakete gar nie angekommen. Der Absender musste eine Reklamation einreichen. DHL hat offensichtlich intern keinen Kontrollmechanismus, ob die selbst angekündigten Termine eingehalten werden oder nicht. Der geduldige Kunde wartet und wartet und hat Verständnis für Verzögerungen, manche Ware kommt, manche nicht. Man wartet, bevor reklamiert wird. Das ist oft die falsche Entscheidung! Tipp: Sofort am Tag nach der angekündigten Zustellung reklamieren (und zwar beim Absender, nicht bei DHL, die wollen das nämlich nicht wissen), wenn die Ware nicht da ist.