Stornierung einer Buchung

Thailand Flug über Lastminute.com = Katze im Sack.

1. Gepäckrichtlinien vor und während Buchung unklar (mindestens 20KG wären zu erwarten gewesen - tatsächlich jedoch 10KG)
2. Airline nicht unter den Partnerairlines von Lastminute.com - Gepäckrichtlinien dort nicht einsehbar.
3. Inkompetentes Personal - Konnten mir nach Telefonaten über zwei Tage hinweg nicht mitteilen, wie und ob, respektive unter welchen Konditionen nachgebucht werden kann.

4. Storno des Fluges wurde am Telefon vorerst bestätigt.

5. Storno via E-Mail vom 17.01.2018 abgelehnt - Telefonat mit einem Mitarbeiter dazu führte zu keinem Ergebnis.

Fazit: Geld verbrannt aufgrund Intransparenz und Inkompetenz seitens Lastminute.com.

Bitte um Lösung des Vorgangs.