Beschädigung / Diebstahl

Apple Watch privat verkauft, ordentlich in neutralen Karton verpackt, verklebt, verschickt. Lieferung erfolgte verzögert. Nach Abgleich entdeckt, dass das Paket geöffnet wurde, da das zuvor als Geschenk geklebte Paket halbherzig zugeklebt war. Fotodokumentation erfolgte. Inhalt ist verschwunden. Schadenmeldung erfolgte. Anzeige erfolgte. Nach vier Wochen noch immer keine Bearbeitung oder Reaktion.

Meine Forderung

Rückgabe der Uhr inkl. Zubehör / alternativ Erstattung.

Firmenantwort

22.01.2018 | 17:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-2526799, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und allen weiteren Daten, unter dem Betreff "ReclaBox 157967", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH