20.01.2018 | 09:52 Uhr · 613 Views · von ReclaBoxler-3161899

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Schlussrechnung soll unverzüglich erstattet werden

Guten Tag!

Ich habe nach Kündigung nach circa 5 Wochen meine Schlussrechnung erhalten und darin ein Guthaben von circa 260 Euro. Habe meine Kontodaten telefonisch und per E-Mail mitgeteilt. Am Telefon wurde mir gesagt, dass das mit der Überweisung dauern kann. Ich finde die Taktiken echt schlimm. Da ich bei meinen Abschlagszahlungen innerhalb von 5 Tagen bezahlen muss, sehe ich das gleiche für mein Guthaben. Außerdem ist Guthaben aus Stromabrechnung oder Gasrechnung unverzüglich zu erstatten.
(OLG Düsseldorf, Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14). Ich hoffe, ich muss keine weiteren Schritte einleiten.

Meine Forderung

Erstattung der Schlussrechnung.

Firmenantwort

22.01.2018 | 11:45 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir bedauern die entstandenen Unnahmlichkeiten.

Selbstverständlich haben wir Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie