Keine Rückerstattung von Fluganullierung trotz Zusage

Laut bravofly sollte ich innerhalb 60 Tagen mein Geld zurückbekommen (30.10.2017), da unser Flug annulliert wurde. Bist zum jetzigen Zeitpunkt habe ich weder das Geld noch eine Reaktion seitens bravofly bekommen. Da bravofly als Vermittler zwischen der Airline AirBerlin und mir ist, kann ich keinen Gläubiger Antrag stellen. Bravofly ist also dazu verpflichtet mir mein Geld in Höhe von 1438,90 Euro + 20 Euro Änderungsgebühr= 1458,90 Euro zurückzuzahlen. Auch habe ich keinen Ersatz Flug bekommen oder eine Gutschrift, um umbuchen zu können. Es geht hier also um eine nicht erbrachte Leistung. Und egal, ob AirBerlin Insolvenz ist oder nicht. Bravofly muss sich dann das Geld aus der Insolvenz holen. Auch der Kundenservice reagiert nicht, selbst bei telefonischer Anfrage wird man auf einen Rückruf vertröstet.