Fehlende Abschlussrechnung (Verstoß geg. § 40 Abs. 4 EnWG)

Ende des Lieferverhältnisses zum 30.11.2017, Zählerstand habe ich per E-Mail mitgeteilt. Seitdem habe ich weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Abschlussrechnung erhalten. Auf Beschwerde per Email nach Ablauf der gesetzlichen Frist am 12.1.2018 keine Reaktion.

Meine Forderung

Erstellung Abschlussrechnung inkl. Neukundenbonus, Auszahlung Guthaben.

Firmenantwort

23.01.2018 | 16:32 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Herr Greiff, vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Weg. Ihre Abrechnung übersenden wir Ihnen gerne nochmals. Die Zahlungen an Sie sind bereits ausgelöst und werden kurzfristig auf Ihrem Bankkonto eingehen. Sollten Sie noch Fragen haben, freuen wir uns, wenn Sie sich wieder an unseren Kundenservice wenden. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Kommentar

02.02.2018 | 18:11 Uhr · Christian Greiff

Sehr geehrtes BEV Team,
vielen Dank für die schnelle Überweisung des Guthabens einen Tag nach Veröffentlichung dieser Beschwerde. Bitte schicken Sie mir aber doch auch noch die Abschlussrechnung zu, damit ich die Zahlen nachvollziehen kann.
Herzliche Grüße
Christian Greiff

Kommentar

06.02.2018 | 17:53 Uhr · Christian Greiff

Korrekte Abrechnung heute erhalten.