Paket kam leer an. auftr nr 007655623013017

Mein Paket kam viel zu leicht an. (auftr nr 007655623013017) Ich habe es zusammen mit der Polizei geöffnet, im Paket befand sich nur Verpackungsmaterial, sonst nichts. Es hätte über 1kg wiegen müssen. Es wog aber nur 126g.

Offensichtlich wurde es unterwegs geöffnet, und die Ware geklaut. Auf meine Schadenmeldung reagiert leider niemand trotz 500 Euro Versicherung.

Ein guter Paketdienst schreibt das Gewicht auf das Paket und in sein System, so kann man wenigstens nachvollziehen, an welcher Stelle es leichter geworden ist. Am Telefon wollte, konnte man mir das Gewicht nicht nennen. Ist es so schwer zu speichern?

Meine Forderung

Schadenersatz 100%.

Firmenantwort

22.01.2018 | 17:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Enrico Körting, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 158095", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

02.02.2018 | 15:16 Uhr · Enrico Körting

Email mit weiteren Infos wurde an die 3. Emailadresse geschickt. Nun heißt es warten.