Ware nur teilweise erhalten

Hatte bislang nie Probleme bei meinen Bestellungen bei dem Anbieter. Ich hatte allerdings Anfang letzten Jahres schon die Erfahrung gemacht, dass ich keine Antwort auf meine Frage bekommen habe, warum ich kein Gratisgeschenk, wie ausgewählt, mitgeschickt bekommen habe. Meine letzte Bestellung habe ich Mitte Dezember getätigt. Ein Teil meiner Bestellung wurde recht schnell geliefert, allerdings war sie unvollständig. Auf die erste Nachfrage bekam ich auch eine automatische Antwort. Am 03.01.eine E-Mail, in der aufgrund von Lieferengpässen um Geduld gebeten wurde, mit der Aussicht, dass die Ware in den nächsten Tagen versendet wird. Seither ist der Anbieter weder per Telefon noch per E-Mail erreichbar.