Paket wird nicht ausgeliefert

Seit nunmehr 6 Tagen ist das Paket bei Hermes. Seit vier Tagen befindet es sich im Verteilzentrum und es scheint dort festgehalten zu werden. Es wäre wohl angebracht die Leistung zu erbringen, für die schon bezahlt wurde. Andernfalls das Paket zurückschicken und Porto erstatten.

Meine Forderung

Paket zustellen oder Paket zurück + Erstattung Porto.

Firmenantwort

23.01.2018 | 11:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-9424999, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und der vollständigen Zustelladresse, unter dem Betreff "ReclaBox 158198", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH