Annahme angeblich verweigert

Vor einer Woche habe ich bei eBay Ware gekauft, welche vom Verkäufer per Hermes verschickt wurde. Nun hat der Verkäufer das Paket zurück erhalten, mit der Angabe "Annahme verweigert". Wie kann so etwas angegebenen werden, wenn Hermes nie bei uns geklingelt hat bzw. wir NIE das Paket gesehen haben? Wieso schreibt man einfach "Annahme verweigert" und schickt das Paket wieder zurück?

Meine Forderung

Ich möchte das gekaufte Paket endlich erhalten.

Firmenantwort

30.01.2018 | 09:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-3478999, wir bitten für die fehlerhafte Eingabe des Boten einer angeblichen Annahmeverweigerung um Entschuldigung. Diese Eingabe hatte zur Folge, dass die Sendung an den Versender zurückgeführt wurde. Wir werden den Vorfall intern klären und Sie kontaktieren. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Kommentar

09.02.2018 | 21:28 Uhr · ReclaBoxler-3478999

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst