Autounfall Schadensersatz abgelehnt

Am 28.07.2017 hatten wir einen Autounfall. Der Unfallgegner ist durch die Bedinung seines Navi-Gerätes auf die Gegenfahrbahn gekommen. Wir mussten ausweichen und schließlich rutschten wir eine Böschung runter. Die HDI Versicherung weigert sich seither einen Schadensersatz zu bezahlen, obwohl die Polizei vor Ort war und die Schuld zu 100 % beim Unfallgegner lag! Gutachten wurden bereits erledigt. Schriftlicher Verkehr wird einfach ignoriert bzw. die Sachbearbeiterin ist krank oder in Urlaub.