Abbrechnung wird nicht erstellt

Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.12.2017 wurde mein Stromvertrag gekündigt. Seitdem warte ich auf die Abbrechnung. 3 mal habe ich bei der Kundenbetreung angerufen. Die Mitarbeiter können sehr schlecht Deutsch, was die Kommunikation deutlich erschwert. Es sind bereits sieben Wochen vergangen und laut dem Mitarbeiter soll ich weitere zwei Wochen auf meine Abbrechnung warten. Anscheinend dauert das bei Kunden die Guthaben bekommen. Man hält sich ja nicht mal an die gesetzlich vorgeschrieben Fristen bei der BEV. Bev? NIE WIEDER.