30 % Preiserhöhung ohne Ankündigung

Seit dem 01.02.2017 bin ich Kunde bei EVD. Aufgeschreckt durch sehr viele negative Erfahrungen habe ich Recherchen angestellt, ob auch ich von einer unangemessenen Preiserhöhung betroffen bin. Eine E-Mail oder ähnliches habe ich nicht bekommen. Erst nach aufwendiger Suche habe ich einen Text gefunden, aus dem eine Erhöhung des Strompreises von bisher 27,49 auf 35,73 Cent/KwH hervorgeht.

Das sind gut 30 % mehr! Eine sofortige Kündigung/Widerspruch per E-Mail und ES+Rückschein blieb bisher ohne Antwort. Stattdessen bekam ich heute eine neue Rechnung über den bald zu zahlenden Abschlag. Kein Wort über eine Rückzahlung der bisherigen Überzahlung, noch eine Anpassung des Abschlages, da weniger verbraucht wurde als zunächst angenommen. Von der Annahme der Kündigung ganz zu schweigen.

Meine Forderung

Bestätigung der Kündigung und umgehende Auszahlung des Guthabens.

Firmenantwort

29.01.2018 | 08:08 Uhr · EVD GmbH

Sehr geehrter Herr Wildt, wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und möchten wiefolgt dazu Stellung nehmen: Ihre Sonderkündigung wurde am 26.01.2018 bearbeitet und per E-Mail zum 07.02.2018 bestätigt. Wir bitten um Verständnis, dass für die Bearbeitung Ihrer Kundenanliegen ein wenig Zeit benötigt wird, um auf alle Belange ausführlich und zielgerichtet einzugehen. Wir haben in Ihrem Auftrag feststellen müssen, dass eine Jahresabrechnung noch nicht gestellt wurde. Ihr erstes Belieferungsjahr endet per 31.01.2018. Erst danach werden wir fristgemäß eine Jahresabrechnung stellen. Wir möchten Sie nochmals darüber in Kenntnis setzen, dass Ihnen die Mitteilung zur Preisanpassung am 29.11.2017 zugegangen ist. Mangels eines E-Mail-Rückläufers ist vom Zugang auszugehen. Ihrer Stellungnahme ist außerdem zu entnehmen, dass Ihnen der Inhalt dieser E-Mail bekannt ist. Mit freunlichem Gruß
Ihre EVD GmbH

Kommentar

29.01.2018 | 11:34 Uhr · Andreas Wildt

Ich habe keine Mail (Preiserhöhung) bekommen! Hier wird von EVD glatt die Unwahrheit geschrieben. Ich bin ja kein Einzelfall.
Alles ist angekommen nur nicht diese Preisanpassung?

Ich hoffe auf eine korrekte Abrechnung zum 7.2 und eine schnelle Auszahlung des Guthabens.

Mit freunlichem Gruß ;-)

Kommentar

08.02.2018 | 12:14 Uhr · Andreas Wildt

Obwohl die Kündigung zum 7.2.18 bestätigt wurde, ist dennoch ein Abschlag abgebucht worden. Die Auszahlung des Guthabens steht noch aus.