Paket angeblich zugestellt, aber wo?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe etwas bei eBay gekauft und es wurde mit der Auftragsnummer 007642223026158 im Paketshop 642223 abgegeben. Nun ist das Paket in der Sendungsverfolgung als "zugestellt" markiert, nur leider nicht bei mir und ich habe auch keine Benachrichtigung erhalten. Können sie mir bitte helfen, meine Sendung zu bekommen, bzw. wie kann ich einen Versicherungsfall melden? Mit freundlichen Grüssen