Sendung nach Italien seit Oktober 2017 verschollen

- Paketversand in Berlin gestartet am 07/10/2017

- angebliche Ankunft 14 Tage später

- Sendung angeblich wieder auf dem Rückweg nach Berlin

- Verlustmeldung Anfang Dezember

- E-Mail von Hermes am 15/12/2017 zur Übermittlung von Nachweisen / Rg. etc.

- nochmals zugesendet

- bisher keine Reaktion

- die Bearbeitung von Reklamationen ist eine Katastrophe.

Meine Forderung

Ersatttung des vollen Kaufpreises.

Firmenantwort

29.01.2018 | 13:20 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1881001, wir werden Ihre eingereichten Unterlagen prüfen und Sie kontaktieren. Wir bitten um Entschuldigung, dass der Vorgang noch nicht abschließend geklärt ist. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH