Seit 2 Monaten keine Endabrechnung erstellt.

Ich habe meinen Vertrag bei BEV am 30.11.2017 gekündigt, was auch einwandfrei funktionierte. Meinen Zählerstand habe ich am 30.11.2017 per Email gemeldet.

Bis heute habe ich keine Endabrechnung inkl. Bonus erhalten.

Beim ersten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die Abrechnung 6 Wochen nach Vertragsende erstellt wird.

Beim 2. Anruf nach 7 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass die Abrechnung in Bearbeitung ist.

Beim 3. Anruf nach 8 Wochen bekam ich die gleiche Auskunft und als zusätzliche Erklärung für die lange Wartezeit wurde mit der erhöhte Arbeitsaufwand zum Jahreswechsel genannt.

Falls dei Endabrechnung inkl. Bonusgutschrift nicht bis zum 07.02.2018 erfolgt, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Meine Forderung

Erstellung der Endabrechnung und Neukundenbonusgutschrift bis zum 07.02.2018

Firmenantwort

31.01.2018 | 14:35 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Herr Schnagl, wir haben Ihr Anliegen für Sie erledigt. Ihre Abrechnung für den gesamten Belieferungszeitraum ist unterwegs an Sie. Die Zahlungen an Sie sind ebenfalls ausgelöst. Falls Sie noch Fragen haben, kommen Sie bitte wieder direkt auf uns zu. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Kommentar

07.02.2018 | 07:09 Uhr · Jürgen S.

Bisher keine Endabrechnung bzw. Gutschrift von BEV erhalten.

Kommentar

08.02.2018 | 09:24 Uhr · Jürgen S.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Diskussion

08.02.2018 | 09:24 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.