Hermes-Paketshop nimmt bereits bezahltes Reisegepäck nicht an

Ich habe beim DB-Gepäckservice einen Transport von Reisegepäck gebucht, welches bekanntlich von HERMES transportiert wurde. Als hochgradig sehbehinderter Mensch mit Blindenstock kann ich mein Gepäck schwelcih selbst transportieren.

Heute wollte ich es beim Paketshop in Hechthausen abgeben. Ich legte die Buchungsbestätigung vor, aus der auch die Bezahlung hervorging. Dort wurde die Annahme verweigert und es wurde verlangt, den Transport zu bezahlen.

Ich hatte HERMES mehrfach angerufen. Dort wurde mir versichert, der Paketschopinhaber hätte fehlerhaft gehandelt. In jedem Anruf sicherte man mir einen Rückruf zu. Dies erfolgte leider nicht.

Wie soll ich nun als Schwerbehinderter mein Gepäck von A nach B bringen. Hermes verweigert sich jegliche Kommunikation und Lösung des Problemes. Sie haben mir zwar eine Abholung für morgen zugesagt, jedoch kommt mein Gepäck nun einen Tag später an - was mir nicht zumutbar ist.