Techniker 3 x (!) nicht erschienen

Wir sind im Dezember umgezogen und haben uns bei 1&1 angemeldet. Es wurden bis heute, 30.01.2018, drei Termine mit 1&1 / Techniker vereinbart. Zu jedem Termin sollte der Router angeschlossen und jemand vor Ort sein. All das haben wir gemacht, doch es kam kein Techniker. So eine Frechheit, ich muss Urlaub nehmen oder jemanden finden, der für mich das ist. Das ist unglaublich, so etwas habe ich noch nie erlebt. Von seitens 1&1 hieß es, dass der Techniker niemanden vorgefunden hat oder es eine Störung gibt. WAS SOLL DAS?