BEV: Keine Abrechnung, kein Neukundenbonus

Wir haben bis heute noch keine Abrechnung für das letzte Abrechnungsjahr 2016-2017 erhalten. Die Abrechnungsfrist gemäß § 40 Abs. 4 EnWG ist bereits lange abgelaufen. E-Mails und Briefe mit Mahnungen und weiterer Fristsetzung werden ignoriert – bis heute keine Reaktion. Automatische Lesebestätigung aus dem Ausland, im Kundenservice niemand zu erreichen. Die vertraglich zugesprochene Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15% des Jahresumsatzes fehlt ebenfalls. Zahlungen werden aber weiterhin eingezogen. Wir fordern von der BEV eine sofortige Übersendung der fehlenden Jahresabrechnungen sowie die Rückzahlung und Verrechnung des vertraglich zugesprochenen Neukundenbonus in Höhe von 15% des Jahresverbrauchs. Hierzu setzen wir eine erneute Frist bis zum 28.02.2018. Dies werden wir der BEV auch noch schriftlich mitteilen. Sollte die BEV die Fristsetzung verstreichen lassen, wird ein Anwalt mit diesem Fall beauftragt und die Kosten der BEV in Rechnung gestellt. Außerdem fordern wir eine vorzeitige Vertragsauflösung, da die BEV nicht ihren vertraglichen und gesetzlichen Pflichten nachkommt.