Endabrechnung nach wie vor nicht erhalten

Am 5.12.2017 lief mein Strom-Vertrag mit der BEV aus, mit am selben Tag mitgeteiltem End-Zählerstand.

Mehr als 8 Wochen sind mittlerweile um, und bisher habe ich meine Schlussabrechnung plus das Guthaben/Bonus nicht erhalten.

Bei meinem zweiten Anruf heute, durfte ich sogar in Erfahrung bringen, dass ich von einem Servicemitarbeiter sogar angelogen wurde. Denn am 20.1. (nach 6,5 Wochen), erhielt ich bereits die Aussage von einem Herrn K., dass die Abrechnung bereits erfolgt und vermutlich auf dem Weg zu mir sei.

Heute am Telefon erhielt ich aber die Aussage, dass die Abrechnung bisher noch gar nicht erstellt wurde!

Laut Gesetz ist die BEV verpflichtet, die Schlussabrechnung spätestens 6 Wochen nach Vertragsende vorzulegen. Und nicht, erst mehr als 8 Wochen später noch nichts erledigt zu haben. Bisher hatte ich da auch noch nie bei einem Stromanbieter Probleme mit.