Hermes ruft nicht zurück

Ich habe gestern wegen einer Beschwerde mherfach bei Hermes angerufen (mind. 8 mal). Jedes mal wurde mir versichert, ein Mitarbeiter rufe "noch heute" zurück.

Nichts ist passiert. Dass niemand versuchte mich anzurufen, kann ich durch ein Protokoll beweisen.

Ich gehe davon aus, dies ist lediglich eine Methode, Kunden abzuwimmeln und zu zuermürben.

Meine Forderung

Erstattung der Telefonkosten und (pauschal) des Warte- und Anrufaufwandes.

Firmenantwort

01.02.2018 | 16:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Andreas Bürkle, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir beziehen uns auf Ihre vorherige ReclaBox. Hier haben wir die Bearbeitung Ihrer E-Mail aufgenommen. Unsere Kollegin hat Ihnen, wie gewünscht, einen Brief nachhause geschickt. Laut vorliegender Daten in Ihrem Schreiben, haben Sie keinen Anruf und keine E-Mail gewünscht. Dies haben wir akzeptiert und Ihnen daher einen Brief zugesendet. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH