01.02.2018 | 09:20 Uhr · 201 Views · von Hr. Rene

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Falsch in der Branche

So, und zwar; Ich habe ein Paket in Österreich aufgegeben. dieses wurde lt. Sendungsstatus 2 mal Sendung in Zustellung gelistet, danach Empfänger nicht angetroffen, was nicht der Wahrheit entspricht, denn, es war auch kein Benachrichtigungszettel weder am Postkasten noch an der Haustüre. Jetzt geht es weiter, mit der angegebenen Anschrift konnte nicht gefunden werden. Also, jedes KFZ hat doch heutzutage ein NAVI? Weiters, warum konnte bei den ersten 2. die Adresse gefunden werden? Dann geht es weiter mit. Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Oranienburg.

Also, ich sitze hier in Österreich, habe gegoogelt, diese Adresse der Empfängerin, ist existent. Lasse es also nicht gelten, dass die Adresse angeblich nicht gefunden werden konnte. Ja, weil auch nie ein Fahrer versucht hat die Sendung zuzustellen. So wie einen Vortrag vorhin, wurde der Empfängerin am 29.01.2018 telefonisch mitgeteilt, sie würde ihre Sendung am Mi. 31.01.2018 erhalten. Was war? Nichts! Weder ein Zettel, noch eine Sendung.

Und jetzt lt. Sendungsstatus würde diese Sendung wieder retourniert werden, ist bereits wieder zurück an den absendeten Logistikpartner retourniert worden. Mal abwarten, ob das Paket überhaupt noch zurückkommt. Ich muss dazu ganz ehrlich auch etwas sagen, grundsätzlich haben Fahrer die meiste Verantwortung und bekommen dafür aber am wenigsten Lohn. Obwohl die Fahrer die meiste Verantwortung tragen.

Kein Wunder also, dass die Fahrer ohne Motivation sind. Weiters, bin ich der Meinung, dass Hermes da grundlos nicht zugestellt wurde, Hermes hier in die Verantwortung zu nehmen. Desweiteren HERMES an die sogenannte Beförderungspflicht zu erinnern. Weiters, bin ich auch der Meinung, dass es in Zukunft ein "FairTradePaket" geben sollte! Damit auch Arbeitsbedingungen, Lohn, usw. passen.

Meine Forderung

VERTRAGSERFÜLLUNG.

Firmenantwort

01.02.2018 | 16:44 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Hr. Rene, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 158825", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH