Paket verschollen!

Seit 23. /24. 11.2017 warten wir auf unser Paket (Uhr). Da unser Paket wie angekündigt nicht ankam, jedoch Annahme angegeben wurde, mussten wir einige Telefonate, die mal mehr oder weniger Freundlich entgegen genommen wurden, über uns (auf unsere Kosten) ergehen lassen. Die Fahrerin des Hermes Services kam persönlich zu uns um uns mitzuteilen sie hätte das Paket vor die Haustür gelegt, wo es von uns jedoch nicht vorgefunden wurde! Für Hermes scheint sich die Sache damit erledigt zu haben. Immer und immer wieder wird uns von der Hotline mitgeteilt man suche nach dem Paket. Wir fragen uns wo? Die Fahrerin hat ja eingestanden es einfach nur vor die Tür gelegt zu haben. Was sind das für Machenschaften? Wir reden hier über einen Betrag von 119,90 die bereits im Dezember vom Konto abgebucht wurden. Man kann nur von Hermes Verand abraten. Steckt organisierte Kriminalität dahinter, bereichern sich die Fahrer dadurch? Ich möchte jedenfalls mein Geld zurück!